Politique de remboursement

💳 Politique de remboursement

(Dernière mise à jour : [à compléter])

1. Introduction

La présente politique de remboursement s’applique à l’ensemble des prestations proposées par IRIS STUDIO CRÉATIONS, notamment les séances de photographie d’iris et de photographie d’animaux, réalisées en studio, en extérieur ou lors d’événements.

En effectuant une réservation auprès d’IRIS STUDIO CRÉATIONS, le client reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique et l’accepter sans réserve.

2. Réservation et acompte

Toute réservation de séance photo est confirmée uniquement après le versement d’un acompte dont le montant est précisé lors de la prise de rendez-vous.
Cet acompte permet de bloquer la date et l’horaire convenus pour la séance.

🔸 L’acompte est non remboursable, sauf en cas d’annulation imputable à IRIS STUDIO CRÉATIONS (maladie, empêchement professionnel, panne matérielle, etc.).
🔸 En cas d’empêchement du client, la séance pourra être reportée une fois sans frais, sous réserve d’un préavis d’au moins 48 heures avant la date prévue.

3. Annulation et report

• Annulation par le client :
  Toute annulation effectuée moins de 48 heures avant la séance entraîne la perte de l’acompte.
  En cas d’annulation plus de 48 heures avant la date prévue, le client peut demander un report ou un avoir valable 6 mois.

• Annulation par IRIS STUDIO CRÉATIONS :
  En cas d’imprévu majeur, le photographe s’engage à proposer un report de séance à une date ultérieure ou, si cela est impossible, à rembourser intégralement l’acompte versé.

4. Prestations livrées et satisfaction

Les prestations (tirages, fichiers numériques, impressions artistiques, produits dérivés, etc.) sont réalisées sur mesure à partir des photographies sélectionnées par le client.
Ces produits personnalisés ne peuvent donc faire l’objet d’aucun échange ni remboursement, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Cependant, IRIS STUDIO CRÉATIONS s’engage à :

• Rectifier toute erreur de livraison ou fichier défectueux sans frais supplémentaires.

• Trouver une solution amiable en cas d’insatisfaction, dans la limite des possibilités techniques et artistiques.

5. Retards, absences et force majeure

• En cas de retard du client supérieur à 15 minutes, la durée de la séance pourra être réduite sans compensation.

• En cas de non-présentation sans prévenir, la séance est considérée comme annulée, et aucun remboursement ne sera effectué.

• En cas de force majeure (conditions météorologiques extrêmes, maladie, accident, etc.), la séance pourra être reportée à une date ultérieure sans frais.

6. Produits physiques (tirages, impressions, cadres)

Les produits physiques commandés après la séance sont fabriqués à la demande.

• Aucun retour ni remboursement n’est possible, sauf en cas de produit endommagé ou de défaut de fabrication constaté à la réception.

• Le client dispose de 48 heures après réception pour signaler un problème par e-mail à :
  📧 contact@irisstudiocreations.fr, photos à l’appui.

7. Délais de remboursement

Lorsqu’un remboursement est accepté (cas d’annulation par le photographe, erreur de facturation ou produit défectueux), il sera effectué dans un délai maximum de 14 jours ouvrés, par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

8. Contact

Pour toute question ou demande de remboursement, merci de contacter :
📧 irisstudiocreations66@gmail.com
📍 IRIS STUDIO CRÉATIONS – [28 av des platanes 66700 Argeles sur mer] – France